Confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 mai 2026
OZA Admin Senior accorde une grande importance à la protection des données personnelles, à la confidentialité des informations transmises et au respect de la vie privée des seniors, des familles et des proches aidants accompagnés.
La présente politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées, dans quel but elles sont utilisées, comment elles sont protégées, quels outils peuvent intervenir dans le traitement des données et quels sont les droits des personnes concernées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
OZA Admin Senior
Olivier Zambaz
Genève, Suisse
E-mail sécurisé : ozamonde@pm.me
Téléphone : +41 79 570 13 45
2. Données personnelles collectées
OZA Admin Senior peut collecter les données suivantes lorsque cela est nécessaire :
nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
commune ou lieu d’intervention ;
informations transmises via les formulaires de contact ou de demande de devis ;
informations communiquées lors d’un appel téléphonique ;
informations nécessaires à l’organisation administrative d’une mission ;
documents ou informations administratives transmis volontairement dans le cadre d’un accompagnement ;
informations relatives aux proches, aidants familiaux ou représentants autorisés, lorsque cela est nécessaire.
Selon la situation, certaines informations peuvent concerner des domaines sensibles comme la santé, les assurances, les prestations sociales, les finances personnelles, la situation familiale ou les démarches administratives en cours.
Ces informations sont traitées avec une prudence renforcée et uniquement dans le cadre de la demande ou de la mission convenue.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :
répondre à une demande de contact ;
organiser un premier appel téléphonique ;
préparer un devis ;
analyser une situation administrative ;
organiser, classer ou suivre des documents administratifs ;
préparer ou suivre une intervention ;
communiquer avec la personne concernée, un proche ou un représentant autorisé ;
établir les documents liés à la mission : devis, facture, contrat, compte rendu, autorisation ou bon de remise de documents ;
assurer le suivi administratif de la prestation ;
respecter les obligations légales, comptables ou administratives applicables.
OZA Admin Senior ne vend pas les données personnelles et ne les utilise pas à des fins étrangères à la demande transmise ou à la mission convenue.
4. Outils et prestataires utilisés
Le site et l’activité d’OZA Admin Senior peuvent utiliser différents outils pour faciliter la prise de contact, la réservation, l’organisation des demandes et le fonctionnement du site.
Ces outils peuvent inclure notamment :
Shopify, pour l’hébergement et la gestion du site internet ;
Calendly, pour la réservation d’appels téléphoniques ;
Tally, pour les demandes de devis ou formulaires structurés ;
Complianz, pour la gestion du consentement aux cookies ;
WhatsApp, pour les premiers échanges simples ;
l’e-mail et le téléphone pour les échanges directs.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données nécessaires à leur fonctionnement, par exemple le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la date du rendez-vous, le contenu d’un formulaire ou certaines données techniques liées à la navigation.
Chaque outil dispose de ses propres conditions et politiques de confidentialité. OZA Admin Senior veille à limiter l’utilisation de ces outils aux besoins réels de l’activité.
5. Réservation d’appel avec Calendly
Le site peut proposer la réservation d’un appel téléphonique via Calendly.
Lors d’une réservation, certaines informations peuvent être demandées, notamment :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
créneau choisi ;
informations utiles à la préparation de l’appel.
Ces informations sont utilisées uniquement pour organiser le rendez-vous et comprendre la demande initiale.
Il est recommandé de ne pas transmettre de documents sensibles directement dans le formulaire de réservation.
6. Formulaires de demande de devis avec Tally
Le site peut utiliser Tally pour recueillir les demandes de devis ou les informations nécessaires à l’évaluation d’une situation administrative.
Les informations transmises via un formulaire peuvent inclure :
coordonnées de contact ;
type de besoin ;
situation générale ;
lieu d’intervention ;
niveau d’urgence ;
informations utiles à la préparation d’un devis.
Il est recommandé de ne pas transmettre de documents hautement confidentiels dans un formulaire en ligne sans demande préalable ou cadre sécurisé.
7. WhatsApp
WhatsApp peut être utilisé pour une première prise de contact simple ou un échange rapide.
Il est demandé de ne pas transmettre par WhatsApp :
documents médicaux ;
factures détaillées ;
relevés bancaires ;
pièces d’identité ;
documents fiscaux ;
documents juridiques ;
mots de passe ;
informations sensibles concernant un tiers.
Pour toute situation détaillée ou confidentielle, il est recommandé de réserver un appel téléphonique ou d’utiliser un canal plus adapté afin de définir un cadre clair.
8. Communication avec des tiers
OZA Admin Senior ne communique pas de données personnelles à des tiers sans accord clair.
Une communication peut toutefois être nécessaire avec certains tiers, uniquement dans le cadre de la mission et avec autorisation appropriée, par exemple :
membre de la famille autorisé ;
proche aidant ;
représentant légal ;
assurance ;
administration ;
fiduciaire ;
service social ;
prestataire concerné par une démarche.
Une autorisation écrite peut être demandée avant toute communication avec un tiers.
OZA Admin Senior ne prend pas de décisions à la place de la personne concernée, de sa famille ou de ses représentants autorisés.
9. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable ou administrative l’exige, notamment pour les devis, factures, contrats ou documents liés à la gestion de l’activité.
Les documents originaux remis par un client ne sont pas conservés sans accord clair.
Toute remise ou restitution de documents peut faire l’objet d’un bon de remise ou de restitution.
10. Sécurité des données
OZA Admin Senior prend des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre :
l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’utilisation abusive ;
la modification non autorisée ;
la divulgation non autorisée.
Les documents et informations sensibles doivent être transmis par des moyens adaptés.
Les canaux simples comme WhatsApp, les formulaires généraux ou les messages non sécurisés ne doivent pas être utilisés pour transmettre des documents confidentiels, sauf accord spécifique et en connaissance des limites de ces outils.
11. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :
assurer le bon fonctionnement du site ;
mémoriser certains choix de navigation ;
mesurer l’audience ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
permettre le fonctionnement d’outils intégrés comme la réservation d’appel ;
gérer le consentement aux cookies.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres, notamment les cookies de statistiques ou de marketing, peuvent nécessiter le consentement préalable du visiteur selon les réglages applicables.
OZA Admin Senior utilise ou peut utiliser Complianz afin de gérer l’information et le consentement relatifs aux cookies.
Les visiteurs peuvent accepter, refuser ou personnaliser leurs préférences lorsque la bannière de cookies est affichée.
Ils peuvent également configurer leur navigateur pour limiter, bloquer ou supprimer certains cookies.
12. Statistiques et mesure d’audience
Le site peut utiliser des outils de mesure d’audience afin de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer les contenus proposés.
Lorsque des outils de statistiques non essentiels sont utilisés, ils doivent être configurés de manière à respecter les préférences de consentement du visiteur.
OZA Admin Senior veille à limiter la collecte de données au strict nécessaire.
13. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites externes, par exemple des administrations, organismes publics, associations, outils de réservation ou prestataires tiers.
OZA Admin Senior n’est pas responsable du contenu, de la sécurité ou de la politique de confidentialité de ces sites externes.
Il est recommandé de consulter les politiques de confidentialité des sites tiers visités.
14. Droits des personnes concernées
Toute personne concernée peut demander :
l’accès aux données personnelles la concernant ;
la rectification de données incorrectes ;
l’effacement de données lorsque cela est possible ;
la limitation du traitement dans certains cas ;
des informations sur l’utilisation de ses données ;
des informations sur les destinataires éventuels des données.
Les demandes peuvent être adressées à :
Une vérification d’identité peut être demandée afin d’éviter toute communication de données à une personne non autorisée.
Certaines demandes peuvent être limitées lorsque la conservation des données est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable, contractuelle ou administrative.
15. Données concernant des tiers
Dans certains cas, une personne peut transmettre des informations concernant un proche, un parent, un senior accompagné ou un représentant autorisé.
La personne qui transmet ces informations doit veiller, dans la mesure du possible, à disposer de l’autorisation nécessaire ou à agir dans l’intérêt légitime de la personne concernée.
OZA Admin Senior peut demander des clarifications ou une autorisation écrite avant de traiter certaines informations concernant un tiers.
16. Données sensibles
Dans le cadre d’une mission d’aide administrative, certaines informations peuvent être sensibles, notamment lorsqu’elles concernent :
la santé ;
les assurances ;
les prestations sociales ;
les finances personnelles ;
la situation familiale ;
les documents juridiques ou fiscaux ;
les démarches administratives en cours.
Ces informations ne sont traitées que lorsqu’elles sont nécessaires à la mission convenue et avec une prudence renforcée.
OZA Admin Senior ne fournit pas de conseil juridique, fiscal, médical ou social spécialisé. Lorsque la situation l’exige, la personne concernée est orientée vers le professionnel compétent.
17. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte :
de l’évolution des services proposés ;
de l’ajout ou de la suppression d’outils ;
de changements techniques ;
de nouvelles exigences légales ou réglementaires.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
18. Contact
Pour toute question concernant la protection des données ou la confidentialité :
OZA Admin Senior
Olivier Zambaz
Genève, Suisse
E-mail sécurisé : ozamonde@pm.me
Téléphone : +41 79 570 13 45